Preguntas frecuentes

Wasapi es una plataforma que centraliza y organiza la atención al cliente en WhatsApp. Te ayuda a responder más rápido, automatizar lo repetitivo y dar un servicio profesional sin perder cercanía.

Sí. Solo usamos la API oficial de WhatsApp, lo que asegura cumplimiento con Meta, estabilidad y sin riesgos de bloqueo.

No es para negocios individuales, empresas sin estructura de atención o quienes aún no tienen un volumen alto de mensajes. Está pensado para equipos de al menos 3 o más agentes.

WhatsApp Business sirve para una persona o equipos muy pequeños. Con Wasapi puedes trabajar con múltiples agentes y líneas, tener supervisión en tiempo real, historial de chats, chatbots y automatizaciones que el WhatsApp normal no ofrece.

E-commerce, servicios online, educación, marketing digital, call centers y empresas de atención intensiva. En general, cualquier negocio que dependa de WhatsApp como canal principal.

No. Está diseñado para ser intuitivo y fácil de usar desde el primer día. Tu equipo puede aprender en cuestión de horas, con guías claras y soporte cercano.

¡Claro! Wasapi se integra con miles de aplicaciones a través de Make, Webhooks y su propia API, para que tu CRM y tu WhatsApp trabajen en conjunto.

Sí. Puedes armar flujos conversacionales con botones, listas, condicionales y variables de forma visual, sin necesidad de código. Aquí puedes ver una demostración de como crear un potente chatbot en solo unos minutos.

Sí. Puedes automatizar desde respuestas básicas hasta integraciones avanzadas con tus sistemas, lo que ahorra tiempo y evita que tu equipo se sature.

Los supervisores pueden ver en tiempo real todas las conversaciones, asignaciones y respuestas. Así evitas duplicidades, mensajes en visto y falta de control. Además tienes acceso a detallados reportes que te permiten medir tu atención al cliente.

No. Nuestros servicios funcionan en la nube y corren en nuestra propia infraestructura, así que no tendrás que instalar nada en tu computador ¡Nosotros nos ocupamos de todo!

Depende del plan: desde 5 agentes y 5 líneas en el plan básico, hasta 30 agentes y 30 líneas en el plan empresarial. Y si necesitas más, puedes ampliarlo fácilmente.

Sí. Tus agentes pueden atender clientes desde cualquier lugar con la app móvil (Android y iOS), aunque la mejor experiencia está en la versión web/escritorio, ideal para supervisión y organización.

El chatbot dinámico sigue flujos predefinidos paso a paso. El asistente de IA puede responder en texto de manera más libre, entrenado con tu información. Ambos pueden combinarse en un modo híbrido.

Sí. Wasapi permite enviar campañas segmentadas y personalizadas, con métricas en tiempo real para medir impacto y conversión.

No. Todo queda centralizado en Wasapi. Conservas el historial de conversaciones y contactos, aunque cambies de agentes.

Sí. Es posible conectar directamente tu WA Busines a Wasapi, y seguirá funcionando normalmente en tu celular. Wasapi se conecta de manera oficial y paralela, sin interferir con el uso que ya tienes en tu dispositivo. Aquí puedes conocer cómo trabaja esta funcionalidad.

Los planes inician en $99 USD/mes (Plus), $199 USD/mes (Business) y $399 USD/mes (Empresarial). Incluyen agentes, líneas, contactos, créditos de IA y almacenamiento de historial. En la página de precios encontrarás en detalle nuestros planes disponibles.

Meta solo cobra cuando envías mensajes de campaña o plantillas oficiales (como notificaciones, campañas con promociones o recordatorios). El resto de interacciones y mensajes con tus clientes son completamente gratuitas.

Además, si vinculas tu número de WhatsApp Business a Wasapi, la aplicación móvil seguirá funcionando igual que siempre: podrás seguir chateando con tus clientes desde tu celular sin ningún costo adicional, como siempre lo has hecho.

‍Aquí puedes ver en detalle los precios de Meta por mensajes plantilla.

No hay costos ocultos. Solo pagarías extras si agregas más agentes, líneas, contactos o créditos de IA. Ten en cuenta que los mensajes enviados a través de campañas o plantillas oficiales de WhatsApp tienen un costo que se paga directamente a Meta. Puedes consultar la tabla actualizada de precios aquí: Ver precios oficiales de WhatsApp.

No hay contratos a largo plazo ni compromisos. Puedes usar Wasapi mes a mes y cancelar en el momento que quieras.

¡Tú eres el dueño! Todo el contrenido, datos y mensajes (incluyendo los usuarios) te pertenecen 100% a ti. Wasapi no tiene ningún permiso para utilizar tu contenido o contactar a tus usuarios por ninguna razón. Wasapi solo es una herramienta para manejar tu negocio.

No. Tu número sigue siendo completamente tuyo. Lo que hace Wasapi es conectarlo de forma segura a través de la API oficial de WhatsApp. Tú mantienes la propiedad y el control total del número, y puedes desconectarlo cuando quieras.

Ofrecemos soporte cercano y humano. No solo documentación: acompañamos a tu equipo con guías, videos y asistencia directa siempre que lo necesites.

Solo debes entrar a tu cuenta Wasapi, ir a la página de suscripción y cancelar tu plan activo. ¡Sin necesidad de llamar, escribir, ni contactar a nadie!

Muy fácil: registra una cuenta de prueba de forma gratuita, conectas tu línea oficial de WhatsApp Business con unos clics, y en minutos ya puedes empezar a organizar tu atención.

Puedes escribir en WhatsApp a nuestra línea de soporte Wasapi.