Términos y Condiciones

Última actualización: Octubre 30, 2025

Por favor, lee estos términos cuidadosamente antes de usar nuestro servicio. Al registrarte y utilizar Wasapi, aceptas tanto estos Términos y Condiciones como nuestra Política de Privacidad.

1. Uso permitido y prohibiciones

El usuario se compromete a utilizar Wasapi únicamente de acuerdo con la ley, las políticas de Meta/WhatsApp y estos Términos. Está prohibido:

• Usar Wasapi para enviar mensajes no deseados (spam) o masivos no autorizados.
• Usar Wasapi para actividades fraudulentas, engañosas o ilegales.
• Enviar contenido violento, discriminatorio o pornográfico ilegal.
• Manipular de forma indebida la API de WhatsApp u otros sistemas conectados.
• Usar Wasapi para procesar datos sensibles (salud, financieros, etc.) sin cumplir normativas aplicables.

El incumplimiento puede resultar en suspensión o terminación inmediata del servicio.

2. Suscripciones, pagos y cancelaciones

• Wasapi es un servicio SaaS de suscripción recurrente (mensual o anual), con renovación automática salvo cancelación.
• Los precios actualizados están disponibles aquí.
• Los pagos son procesados de forma segura a través de terceros (ej. Stripe, PayPal).
• El usuario es responsable de mantener un método de pago válido. Si falla un cobro, Wasapi puede suspender o cancelar la cuenta.
• Las cancelaciones se pueden hacer en cualquier momento desde la cuenta de usuario. La política de reembolsos se detalla en el documento específico de Políticas de Reembolso.

3. Disponibilidad del servicio

• Wasapi depende de la API oficial de WhatsApp Business y de terceros como AWS, Pusher y Make. Problemas externos pueden afectar temporalmente el servicio.
• Aunque procuramos máxima disponibilidad, no garantizamos funcionamiento ininterrumpido.
• No se otorgará compensación por interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control (ej. caídas de Meta/WhatsApp).

4. Limitación de responsabilidad

• Wasapi se ofrece “COMO ES” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, sin garantías de funcionamiento libre de errores.
• La responsabilidad máxima de Wasapi se limita al monto efectivamente pagado por el usuario en los últimos 12 meses o 100 USD, lo que sea mayor.
• No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales (incluyendo pérdida de datos, ingresos o reputación).

5. Datos personales y privacidad

• El uso de Wasapi implica la aceptación de nuestra Política de Privacidad vigente.
• Wasapi actúa como encargado del tratamiento de datos; el cliente (empresa usuaria) es el responsable frente a sus propios clientes.
• El usuario debe asegurarse de que su uso de Wasapi cumpla con el GDPR (si aplica) y demás normativas locales.

6. Uso de IA y automatizaciones

• Wasapi incluye chatbots y asistentes de IA que ayudan a automatizar interacciones.
• El usuario reconoce que estas funciones no sustituyen la supervisión humana y es responsable del contenido enviado a sus clientes.

7. Terminación del servicio

• Wasapi puede suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, la ley o las políticas de Meta/WhatsApp.
• El usuario puede cancelar en cualquier momento su suscripción desde su cuenta.
• Wasapi se reserva el derecho de dejar de ofrecer el servicio o modificar planes cuando sea necesario (previo aviso razonable).
• Wasapi también podrá suspender o finalizar el servicio a usuarios que mantengan una conducta grosera, abusiva o irrespetuosa hacia el equipo de soporte o cualquier representante de la empresa. Esta medida se aplicará únicamente después de una comunicación formal al usuario, y el acceso al servicio se mantendrá hasta el final del período de facturación ya pagado. No habrá reembolsos cuando la terminación se deba a un comportamiento inapropiado o a incumplimiento de los presentes Términos.
• Wasapi se reserva el derecho de aceptar o rechazar, a su entera discreción, la prestación del servicio a cualquier persona o empresa, siempre que dicha decisión no sea discriminatoria ni contraria a la ley. Esta reserva tiene por objeto proteger la integridad del servicio, del equipo de Wasapi y de su comunidad de usuarios.

8. Cambios en precios y términos

• Podemos modificar planes, precios o características.
• Notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de antelación antes de aplicar cambios relevantes.
• El usuario puede cancelar antes de la entrada en vigor de los nuevos términos.

9. Legislación aplicable y resolución de disputas

• Estos términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, EE. UU., salvo disposiciones imperativas locales (ej. consumidores en la UE).
• En caso de disputa, el usuario acepta intentar primero una resolución amistosa contactando a Wasapi en privacidad@wasapi.io.

10. Divisibilidad y renuncia

• Si alguna cláusula resulta inválida, el resto de los términos seguirá vigente.
• La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo en el futuro.

11. Cambios a estos términos

• Wasapi puede actualizar estos Términos cuando sea necesario.
• Consideraremos como cambio sustancial aquellos que afecten precios, uso del servicio o derechos del usuario.
• El uso continuado de la plataforma tras dichos cambios implica aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin perjuicio de sus normas sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa, reclamo o controversia derivada del uso de Wasapi o de estos Términos será resuelta exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en Wyoming, EE. UU., y el Usuario acepta someterse a dicha jurisdicción.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a: privacidad@wasapi.io